成都跟团到南非注意事项、旅游须知及出团通知！

欢迎参加成都中国青年旅行社为您组织的成都到南非跟团游，在出行前您需要了解以下注意事项及温馨提示：

一、您认真阅读《出团通知》。

二、南非内陆段航班均不含行李托运费，请自理！

三、谢绝客人自行预订自费项目，若客人自行预订自费，参加自费期间视为脱团行为，期间一切事故均由客人自行负责。旅游期间不得擅自离队脱团，如出现滞留不归情况，我公司有权向当地移民局报警，并按规定收取罚金。同时，离团时的一切吃住行费用自理，生命财产等安全责任自负。境外的当天行程到酒店为止，客人如要参加自费活动，必须有导游带领。客人如要私自外出，发生一切意外，均与旅行社无关；

四、我社机场送团人处可购买转换插头、租wifi、兑换外币，以上都建立在客人自愿的基础上，客人兑换汇率时请认准汇率。

五、国际航班游客须提前3—4小时到机场集合，集体办理登机手续，如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费用由客人承担。如有联运航班，客人请至少提前两小时前往联运机场，搭乘联运航班抵达出港地，余领队汇合。若因国内联运段延误赶不上后面转机国际航班，所产生费用需客人自理。我们所有行程中的航班一定要使用，必须按顺序使用机票，如果未按顺序使用机票，会导致后续机票作废，后面航班航空公司会自动取消，费用不退，由客人自行承担责任。

六、请客人出发时带上有效护照（6个月以上有效期）（您提供给旅行社护照信息以办理签证及出机票的那一本护照！）前往机场！。如果您持香港，台湾等特别行政区的护照请带好回乡证原件和护照原件才能办理登机牌，且回乡证原件必须晚于回中国时间有足够的有效期，如果您持外籍护照者，请持护照原件到机场办理登机牌且要有中国签证须在有效期内，必须晚于回中国时间有足够的有效期，请确保持有再次进入中国大陆的有效签证且带好中国签证证件原件。

七、南非入境特别帮助：抵达后前往机场大楼，出示护照、有效签证，在柜台办理入境手续；入境审查结束后，根据机场行李台指示，前往所乘航班的行李转盘处领取行李。如果行李受损或行李不出来时，请及时出示机票底联、行李牌、登机卡前往航空公司办事处办理必要的手续。

小贴士：外地客人最好提前一天到成都，以防止天气等不确定因素导致无法及时到达而耽误行程！   

安全：南非旅游三不要：一不要脱队单独行动；二不要到黑人区；三不要晚间外出。

人身安全：机动车包括行人都要左侧通行。相应的，车是右手舵，左门上车。过马路要看行人指示灯，乘机、坐车、上船要注意扶梯，在台阶处站稳，以免扭伤或摔伤身体。自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路后回不了酒店。如发生意外，一定先与领队和导游联系，决不要单独行事，否则后果自负。

财物安全：出外旅游携带的行李要求轻便，旅行箱、包要坚固耐用，应尽量避免携带贵重物品，若无需要，应把一切贵重物品放在家中。如需在旅途中使用的证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内，切勿交至他人保管。客人行李如需托运，切勿将现金及贵重物品放在托运行李中。

证件安全：护照是在境外惟一的合法身份证明，丢失护照将是最大的问题，补办的手续耗时费力，还会影响全团行程。一般团队客人的护照，交由领队统一收存，但在出入各国移民局、过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好。

气候：南非地处南半球，季节与中国相反，终年阳光明媚，气候温和；日照天数排世界前列

夏季：从10月到次年3月，平均气温：夜间15℃,中午35℃

冬季：从4月到9月，温差较大，夜间10℃，中午20℃

目前参考温度  约堡：15-20℃/开普顿: 20-25℃ 是理想的旅游季节，也是观赏野生动物最佳时机。 

着装：由于南非紫外线照射强烈，防晒霜、遮阳帽、墨镜、晴雨伞等防暑方便物品将会使旅行更加便利。

特别注意：

1. 某些娱乐项目只有穿长裤才适合，因此女游客不要仅带裙子，舒适轻便的鞋子、长袖衣裤都必不可少。

2. 到野生动物保护区游览，应穿中性颜色的衣服，如棕色、米色和土黄色；白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。同时，尽量穿长袖衣裤，以防被丛林中的蚊虫叮咬。 

国际电话：国际漫游在南非可以使用，费用标准以通讯公司为准 

餐饮：我们会尽力安排符合中国人口味的餐食。由于南非华人近年来不断增加，中餐相对其他境外国家而言比较地道，因此基本都能让大家习惯。如果饮食方面有特殊要求，比如您是回民或素食者等，请在出发前向领队申明，以便我们提前做相应安排。（用自助餐时最好遵循一个原则：勤添少取，尽量不剩）；旅行团在行程当中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力等食品；部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权利。 

酒店：出于环保原因不提供牙具和拖鞋，请您自备；

南非酒店的自来水可供饮用，但酒店内皆没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器用品。此外，如需使用电风筒或其他电器，亦需自行携带。

在酒店房间内打长途或市内电话，饮用冰箱或吧台饮料、酒水，都须在离店前到酒店前台收银处自行付款，因为此类费用均未包含在团费中；酒店设有收费电视频道，使用前应先向导游、领队或是酒店服务人员了解清楚付费办法；

南非电流均为220/230伏，交流电50赫兹。使用剃须刀、充电器等需要一个三点大圆脚转接插头，如需要，请向导游询问（大南非标）；美国产的电器在南非使用时需要使用变压器。 

购物：南非的传统工艺品很有纪念价值，如碗、泥罐、珠饰、木雕、挂毯（动物毛皮）等，鸵鸟蛋和木雕是最有南非特色的旅游纪念品。另外，这里是钻石的故乡，钻石和黄金是南非昂贵的特产，但因其价格便宜，品质级别高，所以值得购买；如果在南非购买的物品(食品等其它物品不能退税)价值超过250兰特，在离境时，可在机场办理14%退税（增值税）。退税时，请持有效护照，必要的表格及发票，所以，购买商品时请别忘记向商店索取完整的收据和购买证明，以备离境时退税之用；在约翰内斯堡和开普敦国际机场可购买免税商品。（推荐：世界名牌化妆品、南非特产葡萄酒）。（注：购物为客人自愿且自行决定购物店，与旅行社物管，请购买时仔细选择。） 

货币：目前人民币在南非不能流通。美元为通用货币，可在酒店前台或银行换成当地货币；在南非，机场银行及市区内大部分商业银行有外币兑换业务。当地货币为兰特，目前美金:兰特为1:8.07（参考2013.10.12世界货币牌价） 

出境退税：如果在南非购买的物品价值超过250兰特，离境时可在机场办理14%退税（增值税），但是退税会产生退税手续费，所以可能客人最后拿到的退税数额约在12%左右（特殊说明：在机场办理退税时需要出示退税的物品给检查人员看，已经吃掉的食品、饮料和一次性物品等不能退税）。退税时，请持有效护照，必要的表格及发票，所以，购买商品时请别忘记向商店索取完整的收据和购买证明，以备离境时退税之用；退税数额（购物金额*12%）不超过2500兰特，可在机场退税处领取现金，如果超过2500兰特，退税处会留下您的卡号，在您归国后打到您的卡里，但是南非办事程序非常之慢，一般都是一个月到半年之间才到将钱打到您的卡上，所以建议如果您的退税金额大于2500兰特时，请和同团客人协商分出一部分发票让别的客人帮您做退税，以便能当时拿到退税的现金！办理手续：

南非境内行程最后一天，从约翰内斯堡飞往迪拜时，在约堡机场就可办理退税手续；

请将购买商品后的收据或税单在机场退税柜台盖章（可让导游代为办理）；

将盖章后的收据或税单带至约翰内斯堡机场，在出境前前往退税柜台办理退税（有时，退税商品需要出示给柜台工作人员后，才可办理退税手续。所以，请注意在行李托运时，将需要退税商品随身携带）

在约翰内斯堡和开普敦国际机场可购买免税商品。（推荐：世界名牌化妆品、南非特产葡萄酒）。

中国驻南非大使馆联系方式：

驻比勒陀利亚大使馆：电话：012 342 9366      手机：083 303 6361

   驻约翰内斯堡总领事馆：电话：011 784 7241  手机：072 698 4623

   驻开普敦总领事馆：电话：021 674 0592    手机：082 340 2658

南非退税须知：

1、在南非购物需要支付14%的增值税，税金大多数已经含在物价内，会在购物小票上单独列出。外国人在南非境内消费总金额超过250兰特，就可以凭购物小票在办理离境后，于机场海关指定柜台退回您所支付的增值税。

2、退费费用：在退税柜台办理退费税要支付手续费，扣除手续费后退回的金额比实际消费税额要低。

3、退税注意事项：

（1）保留好购物时电脑打印的购物小票，小票上的卖价和税款是分别列出来的，但免税店的商品售价已经减除税目，不能再办理退税了；

（2）所有购物小票累计超过250兰特，就可以到机场退税柜台办理退税。退税时需要出示购物小票和对应的商品，该物品必须是未用的（如食物饮料已经使用过的不做计算），大面额的购物小票还需要核对护照，必须本人亲自办理。所有都核对无误后，退税柜台会填写一张退税单；

（3）游客凭退税单到海关退税处领取退回的税款，退税金额小于500兰特一般直接支付现金，如果退税金额大于500兰特，则无法给现金，给一张退税卡代替。此退税卡所附带的说明信上有一张小贴纸，贴纸上的即是退税卡密码，凭此卡可以在国内带有VISA标志的ATM上提取现金（银行柜台无法使用）；

（4）退税卡内的退税款一般三至六个月退回到账，具体情况视退税金额大小而定，退税以美金为结算货币，且必须在到账后240天内提取，逾期自动清零，国内提取时为人民币，存在汇率差；退税卡在ATM上每查询一次需支付2美金费用，您可以通过南非退税网免费查询退税款是否退回，网址为http://www.taxrefunds.co.za

（5）如果您一天之内输入密码超过3次，卡将被锁住，需发邮件至南非退税局解锁，邮箱为：cards@texrefunds.co.za，需附上护照首页扫描件及退税卡正反面扫描件，并说明原因是因多次密码输入错误导致卡被锁，南非退税局核对后会帮助解锁，解锁密码为退税时的原始密码。（退税时附带密码为4位数字密码，建议您使用次4位数字密码取款，如密码错误，使用4位数字密码后+00组成6位数字密码取款）

4、退税实为南非海关政策，旅行社仅协助办理，对退税额度和受理时间不承担任何责任。