1.证件安全

护照、签证、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管。

出境旅游时最好将上述证件复印一份留在家中，一份连同几张护照相片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。

遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。入导游或领队不在现场，要有礼貌的请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。证件一旦遗失或者被偷被抢，要立即报告领队对并向警方报案，同事请警方出具书面遗失证明。出国或者出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件。一定要保管好自己的证件和贵重物品，不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或者被割破的手提包中。不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。在转机、转车人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失。不要让也不要帮不相识的人看管或者托运行李。发现钱物丢失或者被偷盗，要立即报告导游或领队并报警。远离毒品，不接受陌生人搭讪，防止人身受侵害。

参加旅游活动时，尊重所在国或者地区，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。

注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打，出门时尽量不要携带贵重物品和大量现金，不要在自驾车明处摆放贵重物品，修车时务必先锁好车门，不要将证件、文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中，不要在黑暗处招呼出租车。

遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆等机构寻求咨询和协助。

人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，要求警方提供保护，并取得警方的书面证明。

交通安全乘坐飞机时，注意飞行安全，系好安全带，不带危险或易燃品，全程关闭手机，起飞和降落时不使用其他电子设备。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。在国外乘坐旅游车时，不乘坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。发生交通事故时不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并迅速向领队、导游及警方报告。

4.饮食安全

在指定或下榻宾馆餐厅用餐，不购买和饮用无证照小商贩或地摊提供的饮料食品。坚持饭前便后洗手的习惯不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，尽量不自带食品，特别是出国旅游往往不能通过海关检疫。牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。避免到流行病传播地区旅游。做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交给总台。不要让陌生人进入房间，不明电话立即挂断正确使用房间内的电器等设施，不要在灯罩上烘烤衣物，注意在卫生间防滑。不要在床上吸烟。要熟悉宾馆的安全通道和紧急出口，遇到火灾时不要搭乘电梯。离开宾馆时，要携带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片，以便迷路后可以安全返回。在宾馆的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。退房时，要检查所携带的行李物品，特别注意证件和贵重物品及眼镜、充电器等小型物品。游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团。记下领队和导游的手机号，以备万一掉队后联系。记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找到。

在拍照、摄像时注意往来车辆和有无禁拍标志，不要在设有危险警示的地方停留。

不到赌场和色情场所消费。

夜间自由活动结伴而行，并告知领队大致的活动范围，不要乘坐无标识的车辆，不要围观交通事故，街头纠纷，不要晚归。

购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。

在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

购物时不要当众清点钱包里的钞票。

特别说明和注意安全事项告知：

（此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款！！！）

甲方代表与合同变更的说明：

甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

证件：

客人自备因私护照，有效期为7个月以上。请提前五个工作日准备签证资料：护照原件、2张2寸白底彩照，身份证复印件。发放签证是国家主权行为，是否签发由办理签证国际领事馆视情况而定，我方无权干涉，我部会及时通知参团者签证的情况，如遭到拒签，请结清相应损失费用。

本次长途旅行，时间长，气温高，游船有可能颠簸，旅途较为辛苦，行程中医疗条件也相对有限，报名前请充分了解行程状况，确定自己的身体健康条件适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。（1）报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动。

身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，

游客自行承担责任。出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。有听力，视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

人身安全：客人在境外游览和自由活动期间请一定注意交通安全，过马路时请看行人指示灯，绿时才可通过，且要迅速通过，否则一旦发生事故，责任由行人承担。如行程中有海岛游，请在乘坐快艇或游船时，听从工作人员的安排，穿好救生衣，拿好随身物品，不要随意走动，注意安全。客人如参加水上活动，请一定量力而行，选择自己能够控制风险的活动项目，在自己能够控制风险的范围内活动，并对自己的安全负责。

购物安全：乘飞机及在外活动，个人的钱款和贵重物品要随身携带，谨记不要放在托运行李中；钱款和贵重物品入酒店后也随应随身携带或存入酒店的保险箱。如有遗失，旅行社可陪同报警，但不负责赔偿任何损失。

证件安全：护照是在境外的唯一合法身份证明，丢失护照是最大的问题，补办手续花时费力，还会影响全团行程，因此请客人一定妥善保管。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随性未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。所有确定酒店都以网址为准，请按照自己习惯选择你的酒店。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

我社购买的旅游意外险，被保险人在18（含）-75岁（不含）的，出境常规团队旅游（不含自由人、自驾、特殊旅游项目等其他非团队旅游形式）最高赔付30万元；18周岁以下的小孩最高保险金额为10万元；年龄在75岁（含）以上的人员不在保险承担范围之内。凡有心脏病、高血压、糖尿病、

胰腺炎、癌症等疾病及年满 80 周岁以上游客，请勿报名参团，如有隐瞒，一切责任及费用由游客自理。60 岁以上的老人参团需有直系亲属的陪同，患病旅行者和孕妇不得参团。

11、退团说明：

游客报名后出团前因故临时改变、取消计划，团队机票无法退票或改签，地接酒店及其他相关费用均不能退费，由此产生的损失由客人自行承担。如因客人原因徐旅游途中提前回国者，回国费用自理，后面未完成行程自动放弃处理，费用不退，如另有损失，由客人自行承担。在实际游览过程中可能回遇到堵车、封路、大风大浪等不可抗的突发情况，在不减少景点的前提下，地接社可以根据实际情况调整行程顺序。

行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）机（车、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20--30%的违约金。

公共交通经营者（包括航空公司、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等）对游客侵权的，旅行社只

负责协助旅游者向公共交通经营中索赔的责任，但不承担侵权责任。

不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、飞机延误、汽车塞车等不可抗力原因造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。增加的返程费用由旅行社和游客协商分担。

当发生危及旅游者人身、财产安全的，旅行社所采取的相应的安全措施，由此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。14、旅游期间客人不能擅自离团、脱团，否则按照当地地接社的标准补足相关费用