1、专列因中国铁路总公司列车编排等原因，造成提前或延后出发，本社提前3天通知；如专列无法开行，本社提前5

天通知，专列具体出发时间及停靠点以铁路总公司最终批复为准！列车早点晚点造成的影响属于不可抗力因素上

述原因本社均不承担任何违约责任；

2、为了确保游客旅途愉快，保障游客人身安全，请各位尊敬的游客抵达旅游地之后，一切活动听从导游安排；如有

客人擅自离团或参加其他团体活动，我社视为合同提前终止，我社将收取必要的费用。如因游客自身原因（包括

但不限于不准时到集合地、私自外出无法联系等）造成景点及浏览时间有所变动或不能正常进行的，一切后果由

游客自行承担，社将不承担任何责任。
   

3、在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。

4、在行程中如对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出或及时联络本团导游解决，未能得到妥善处理的

问题，请及时联络你报名的营业部，以便更好的解决；游客投诉以在旅游地填写的意见单（表）为主要依据。为

了保障您的权益，请你务必认真填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单（表）而产生的后续争议和投诉。

5、如遇因天气、自然灾害、政府性政策、军事等人力不可抗拒因素，导致航空、火车、轮船延误取消滞留等所造成

的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任，造成景点不能游览的，费用增加由客人自己承担；因不

可抗因素导致行程变更或取消，我社尽力协调。根据实际行程情况，游客自愿同意旅行社在保证不降低行程标准

的情况下对行程游览和住房顺序进行前后调整。团队旅游，要有集体观念、时间观念，旅游途中不要私自活动，

避免掉队，耽误团队时间。

6、在行程中如游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、

赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，

本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，

以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上项目，视为已全部清楚

并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。

7、因专列旅游时间跨度较长，凡患有心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症等疾病或已经年满75周岁以

上游客和3岁以下的婴儿，建议不要报名参团，或由子女陪同和提供三级甲等以上医院开具的健康出行证明并签旅

行社出具的免责声明书，如有隐瞒一切责任及费用由游客自理！因75岁以上老年人和3岁以下的婴儿保险公司不

承保，如客人一定要参加旅行团，万一发生意外情况，旅行社不承担任何的责任和一切的经济赔偿。

8、因客人自身原因不能参加行程的，出团前如退团，按照旅游合同的规定赔付违约金。（也可以换人替补名额无损

失）我社在不减少景点的前提下，有权根据实际情况调整景点游览先后顺序或多个城市游览顺序，遇人力不可抗拒

因素如塌方、大雪封山、塞车、罢工、列车等原因，造成专列行程变化（提前或延后结束行程），我社退还未产生

的费用，不承担违约责任；

9、当地酒店及餐饮条件与我省有一定差距，请团友予以谅解，异地旅游用餐，较易引至水土不服，请游客自备常用

药品。

10、用房原则：夫妻团员在不影响总用房数的前提下尽量安排同一房间，但若因此而出现单男单女房，导游或领队有

权拆分夫妻，要求单住的客人请自补单房差。

11、客人在游程中发生意外伤害则由地接社协助客人入院检查治疗，并按国家法规程序办理相关保险索赔手续。如果

在旅游行程中发生财务损害，或者身体受伤，必须在发生地报案和医检，如果游客自感没有问题而主动放弃并游

完整个行程，回程后所产生的一切后果和费用，由游客自行承担。以上情况组团社均不再承担任何其他赔付责任。

12、旅游专列的车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴，如有意见或建议可向铁路主管部门反映。

火车铺位安排原则：一人为中铺，二人为上、下铺或二个中铺，三人为上、中、下铺。